Sus derechos, privacidad y protección de datos

Uso de tus datos

Haremos búsquedas sobre usted en las agencias de referencia de crédito. Nos darán información de crédito y detalles del Registro Electoral. Las agencias registran los detalles de las búsquedas, ya sea que proporcionemos o no crédito. Podemos usar métodos de calificación de crédito para evaluar su solicitud y verificar su identidad. Al tomar decisiones de crédito sobre usted o su hogar, nosotros y las organizaciones de terceros podemos usar búsquedas de crédito y otra información que nos brinden a nosotros y a las agencias de referencia de crédito sobre usted y las personas con las que está vinculado financieramente. Esta información también se puede usar para rastrear deudores, prevenir el lavado de dinero, administrar su cuenta y mercadear.

También podemos usar información sobre usted, incluidos sus hábitos de compra, al abrir y administrar su cuenta de crédito. Podemos usarlo para obtener pagos, prevenir fraudes, rastrear deudores y para comercializar. A menos que nos haya dicho lo contrario, podemos compartir su información con otras organizaciones de terceros cuidadosamente seleccionadas. Nosotros o ellos podemos comunicarnos con usted por razones de mercadeo por correo, teléfono, que puede incluir sistemas de llamadas automatizadas, correo electrónico u otros.

Ocasionalmente, podemos transferir parte de la información que usted proporciona fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), por ejemplo, para evitar fraudes o realizar búsquedas de crédito. En algunos casos, los países fuera del EEE pueden no tener leyes de protección de datos tan desarrolladas como las del EEE. Sin embargo, implementaremos medidas y salvaguardas que exijan que sus datos personales se mantengan seguros, confidenciales y que se procesen solo y estrictamente de acuerdo con los términos de esta política de privacidad y cualquier ley relevante de protección de datos. Al comprar con nosotros y proporcionarnos sus datos personales, acepta su transferencia a procesadores de datos de terceros, incluidos aquellos en países fuera del EEE para fines relevantes. Esto puede incluir proporcionar o mejorar nuestros servicios o ayudarnos con nuestras actividades de seguridad, de riesgo crediticio o de protección contra fraudes.

Podemos llevar a cabo controles de fraude y seguridad con CyberSource, Experian y otras organizaciones involucradas en la detección y prevención del fraude. Si nosotros o ellos sospechan o identifican un fraude, nosotros o ellos podemos registrar esto y también podemos pasar esta información a otras organizaciones para prevenir y detectar el fraude. Nosotros, CyberSource, Experian y estas otras organizaciones podemos usar esta información para evitar fraudes en el futuro.

Si ingresamos un contrato de crédito con usted, también le proporcionaremos sus detalles a las agencias de referencia crediticia, así como los detalles en curso de su cuenta y cómo la administra. Si no paga a tiempo o en su totalidad, le diremos a las agencias de referencia crediticia, que registrarán los detalles de la deuda. Toda esta información será vista por otras organizaciones que realizan búsquedas posteriores.

Es posible que la información que las agencias de referencia de crédito tienen sobre usted ya esté vinculada a registros sobre personas con las que está vinculado financieramente. A los efectos de la búsqueda de crédito, se le puede tratar como un vínculo financiero con ellos. Se le evaluará con referencia a cualquier registro de sus enlaces financieros con ellos.

Podemos realizar búsquedas periódicas en nuestros registros, agencias de referencia de crédito y prevención de fraude para administrar su cuenta con nosotros y para tomar decisiones sobre el crédito, lo que incluye si se debe hacer disponible el crédito o ampliar el crédito existente. Estas búsquedas no estarán disponibles para otros prestamistas con fines de evaluación de crédito.

Tendrá derecho a acceder a sus registros personales en poder de las agencias de crédito y fraude. Le daremos sus nombres y direcciones si le pregunta a nuestro Oficial de Cumplimiento de Protección de Datos, Griffin House, 40 Lever Street, Manchester M60 6ES. Nosotros, las agencias de referencia de crédito y las agencias de prevención de fraude también podemos usar los registros para el análisis estadístico sobre crédito, seguro y fraude.

Conducta y publicidad dirigida

La información que recopilamos y usamos para la publicidad conductual no es información personal y no puede usarse para identificarlo. No contendrá su nombre, domicilio, número de teléfono, etc.

Queremos asegurarnos de que solo lo contactamos con contenido que encontrará relevante e interesante. Hacemos esto mediante el uso de publicidad conductual en línea (o publicidad basada en intereses). Para que funcione, recopilamos información sobre su actividad de navegación mediante el uso de cookies. Estas cookies nos devuelven su información de navegación que nos permite determinar qué contenido es más útil y relevante para mostrarle.

Utilizamos direcciones de correo electrónico hash para mantener sus datos más seguros. Las direcciones de correo electrónico están codificadas antes de ser utilizadas para garantizar que nadie más pueda obtener acceso a su dirección de correo electrónico. Esto nos permite ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia de usuario en línea y también nos permite mejorar la relevancia de nuestra publicidad. Esto nos permite brindarle más contenido que desea ver. No es algo para asustarse y es seguro y transparente.

Compartimos información con una serie de terceros, como (Google, Facebook y Affiliate Window) para que podamos enviarle publicidad dirigida. Para obtener más información sobre cómo estas empresas recopilan y usan información para publicidad en línea:

✔ Facebook:- http://www.facebook.com/about/privacy
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Si prefiere no recibir este tipo de publicidad, puede optar por no participar, pero es importante comprender que esto no significa que ya no recibirá publicidad cuando esté usando Internet. Simplemente significa que la publicidad que ve en los sitios web no se personalizará para usted y sus intereses y, por lo tanto, puede ser menos relevante para usted.

Preguntas o quejas

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Política de precios

Describimos cada elemento de nuestro catálogo con la mayor precisión posible. Sin embargo, en ocasiones se produce una descripción del producto o errores de precios. Si después de haber enviado su pedido descubrimos dicho error o el artículo pedido deja de estar disponible, haremos nuestro mejor esfuerzo para informarle a la brevedad. A continuación, puede elegir entre continuar con su pedido o cancelarlo. Si no podemos contactarlo, podemos tratar su pedido como cancelado. Sujeto a esto, tenemos la intención de que los precios sigan siendo válidos durante la vigencia de este catálogo. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación. Aceptamos su pedido y formamos el contrato entre usted y nosotros solo cuando los productos se envían a usted. Finalmente, todos nuestros productos están sujetos a disponibilidad; no podemos suministrar lo que no tenemos.

Proteger sus intereses y nuestro procedimiento de quejas

Nuestro objetivo es hacerlo bien la primera vez, pero si cometemos un error, trataremos de solucionarlo de inmediato. Si tiene alguna pregunta o queja, llame a nuestra Línea de información y uno de nuestros asesores estará encantado de ayudarlo; haremos todo lo posible para trabajar con usted para alcanzar un resultado satisfactorio por teléfono. Si no podemos, o si necesitamos investigar más a fondo, confirmaremos la recepción de su reclamo dentro de los 5 días hábiles y, en la mayoría de los casos, resolveremos el problema dentro de 4 semanas.

Las quejas complejas pueden demorar un poco más. En este caso, siempre le avisaremos cuándo esperar una respuesta. Si, juntos, usted y nosotros no hemos llegado a un acuerdo dentro de las 8 semanas, le brindaremos información sobre el Servicio del Defensor del pueblo financiero.

Puede contactarnos en cualquier momento mientras se investiga su queja. No olvide incluir su número de cliente para que podamos encontrar sus registros rápidamente.

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